圖：外賣(mài)價(jià)格大戰(zhàn)，卷王造成很多外賣(mài)員工作負(fù)擔(dān)加重，還清收入?yún)s不高。朗經(jīng)圖為一位外賣(mài)配送員在北京的營(yíng)秩高溫天配送外賣(mài)。/新華社

　　眾所周知，序內(nèi)企業(yè)是地重社會(huì)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。企業(yè)間的手治良性競(jìng)爭(zhēng)也構(gòu)成了社會(huì)經(jīng)濟(jì)正向發(fā)展的重要前提。然而，卷王一段時(shí)間以來(lái)，還清超常低價(jià)、朗經(jīng)超強(qiáng)負(fù)荷、營(yíng)秩超標(biāo)配置等極端的序內(nèi)“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”卻在一些行業(yè)悄然成風(fēng)。

　　這種惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅擾亂了正常的地重社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，更給企業(yè)主增添了難以承受的手治負(fù)擔(dān)，同時(shí)也以不可持續(xù)、卷王品質(zhì)走低等必然屬性，影響著終端消費(fèi)者的體驗(yàn)與生活。為此，國(guó)家有關(guān)部門(mén)及時(shí)出手，重拳整治外賣(mài)等“內(nèi)卷重災(zāi)區(qū)”，集中約談，明確規(guī)范，嚴(yán)禁傾銷(xiāo)，嚴(yán)禁強(qiáng)制分?jǐn)傃a(bǔ)貼，還這些行業(yè)以清朗的經(jīng)營(yíng)秩序和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣。

　　今年以來(lái)，整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)的政策導(dǎo)向明顯呈升溫態(tài)勢(shì)。7月1日，中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第六次會(huì)議召開(kāi)，研究縱深推進(jìn)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)等問(wèn)題。會(huì)議指出，要聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，依法依規(guī)治理企業(yè)低價(jià)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)，推動(dòng)落后產(chǎn)能有序退出等。與此同時(shí)，多個(gè)部委亦召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)治理低價(jià)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，顯示出國(guó)家層面“反內(nèi)卷”的堅(jiān)定決心。

　　近年來(lái)，伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，外賣(mài)、跑腿、代買(mǎi)等業(yè)務(wù)逐漸火爆。隨著更多資本、商家的進(jìn)入，外賣(mài)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，甚至被謔稱(chēng)為“行業(yè)卷王”。也恰恰因?yàn)橥赓u(mài)行業(yè)的嚴(yán)重內(nèi)卷和失序狀態(tài)，今年5月，官方重拳出手，國(guó)家五部門(mén)聯(lián)合對(duì)京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行約談，釋放出嚴(yán)肅整治“反內(nèi)卷”的重要信號(hào)。

　　多次約談 構(gòu)建共贏生態(tài)

　　國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局明確要求：嚴(yán)禁低于成本價(jià)傾銷(xiāo)、禁止強(qiáng)制商家分?jǐn)傃a(bǔ)貼、保障騎手權(quán)益，并強(qiáng)調(diào)構(gòu)建“多方共贏生態(tài)”。值得注意的是，這已經(jīng)是國(guó)家有關(guān)部門(mén)在兩個(gè)多月時(shí)間里第二次約談外賣(mài)行業(yè)巨頭。有市場(chǎng)分析認(rèn)為，此舉也意在呼應(yīng)10月即將實(shí)施的新《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

　　7月15日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)也向相關(guān)企業(yè)發(fā)出倡議，呼吁各平臺(tái)企業(yè)立即停止利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位實(shí)施強(qiáng)制行為，嚴(yán)禁以“流量?jī)A斜”“搜索降權(quán)”等手段變相強(qiáng)制商家參與價(jià)格補(bǔ)貼活動(dòng)；嚴(yán)禁通過(guò)格式條款、算法規(guī)則強(qiáng)制商家承擔(dān)超過(guò)合理比例的補(bǔ)貼份額；嚴(yán)禁實(shí)施“二選一”“獨(dú)家合作”等排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的壟斷行為。

　　業(yè)界呼吁加強(qiáng)食安管控

　　在多個(gè)部委重拳出擊后，各地也紛紛行動(dòng)起來(lái)，開(kāi)始向外賣(mài)行業(yè)的“極度內(nèi)卷”說(shuō)不。比如，北京、湖北、陜西、青島等省市行業(yè)協(xié)會(huì)就陸續(xù)發(fā)布倡議書(shū)，直指補(bǔ)貼戰(zhàn)“嚴(yán)重違背國(guó)家反內(nèi)卷政策”，呼吁平臺(tái)取消強(qiáng)制攤派、設(shè)定補(bǔ)貼上限，轉(zhuǎn)向食安管控與數(shù)字化賦能。

　　針對(duì)這波“反內(nèi)卷”浪潮，商戶與消費(fèi)者紛紛拍手稱(chēng)快。北京一位餐飲企業(yè)加盟商對(duì)《大公報(bào)》說(shuō)，“內(nèi)卷就是一種惡性競(jìng)爭(zhēng)，到最后不僅商家無(wú)利潤(rùn)，商品品質(zhì)也無(wú)法保障，對(duì)消費(fèi)者和我們而言無(wú)異于都是雙輸。”北京市民李小姐也對(duì)《大公報(bào)》說(shuō)，“眾所周知，極度內(nèi)卷的結(jié)局就是小企業(yè)出局，大企業(yè)壟斷，可能消費(fèi)者能享受短期低價(jià)福利，但中期來(lái)看，必然是商品品質(zhì)下降，而長(zhǎng)期結(jié)果就是商品價(jià)格走高，埋單的仍然是消費(fèi)者。”

　　中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)研究院合作研究部主任劉英對(duì)《大公報(bào)》說(shuō)，行業(yè)過(guò)度內(nèi)卷的本質(zhì)就是一種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。而整治內(nèi)卷的目的就是恢復(fù)良性的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)秩序，同時(shí)扶持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能，淘汰落后產(chǎn)能，而不是企業(yè)之間高烈度的排他性競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)國(guó)家一系列的反內(nèi)卷舉措，各行業(yè)也定能最終回到提升產(chǎn)品品質(zhì)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的正確軌道上來(lái)。

　　外賣(mài)上演三國(guó)殺 引發(fā)內(nèi)卷亂局

　　今年2月，京東以“0傭金+百億補(bǔ)貼”切入外賣(mài)市場(chǎng)，推出“0元奶茶”“滿25減21”等促銷(xiāo)，單日訂單峰值突破8000萬(wàn)單。隨后，阿里系立即跟進(jìn)500億補(bǔ)貼，行業(yè)巨頭美團(tuán)也旋即加入戰(zhàn)斗，行業(yè)單月補(bǔ)貼峰值達(dá)300億元。一時(shí)間，外賣(mài)行業(yè)“三國(guó)殺”驟然風(fēng)起，“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”的激烈程度甚至讓廣大消費(fèi)者都為之瞠目。

　　然而，這些“大手筆”并未給外賣(mài)行業(yè)及消費(fèi)者帶來(lái)“服務(wù)升級(jí)”，相反倒是各種不斷攀升的風(fēng)險(xiǎn)與隱患。隨著即時(shí)零售價(jià)格“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”愈演愈烈，依賴(lài)資本力量的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不僅擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，更導(dǎo)致許多實(shí)體商家不堪重負(fù)，進(jìn)而帶來(lái)了商品品質(zhì)縮水、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下降、商家利潤(rùn)承壓等一系列連鎖反應(yīng)，嚴(yán)重威脅行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　有業(yè)界分析即指出，外賣(mài)行業(yè)令人眼花繚亂的“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”，不斷滋生出“價(jià)格大比拼”“補(bǔ)貼換流量”“賠本賺吆喝”等短視行為，不少或主動(dòng)或被動(dòng)卷入“價(jià)格戰(zhàn)”的企業(yè)都因不堪重負(fù)而損害了自身商譽(yù)，甚至整個(gè)外賣(mài)行業(yè)都漸漸被拖入到“利潤(rùn)變少、品質(zhì)變低、消費(fèi)者流失”的危險(xiǎn)邊緣。

　　為此，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公開(kāi)呼吁：聯(lián)合抵制價(jià)格補(bǔ)貼“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)回歸價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)本源。該協(xié)會(huì)還表示，希望平臺(tái)企業(yè)在APP主要頁(yè)面顯著位置持續(xù)公示算法規(guī)則與補(bǔ)貼機(jī)制，保障實(shí)體商家自主經(jīng)營(yíng)決策權(quán)和自主定價(jià)權(quán)。

　　各方協(xié)力 構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

　　針對(duì)“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”的惡性現(xiàn)象，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)黃漢權(quán)撰文指出，內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)為低價(jià)無(wú)效無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，不利于行業(yè)健康可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展。從根本上看，反內(nèi)卷關(guān)鍵在于構(gòu)建公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，其中全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)至關(guān)重要。

　　具體到外賣(mài)行業(yè)，中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)研究院合作研究部主任劉英對(duì)《大公報(bào)》說(shuō)，面對(duì)資本無(wú)序擴(kuò)張引致的外賣(mài)行業(yè)內(nèi)卷亂象，應(yīng)該在不同環(huán)節(jié)采取不同的應(yīng)對(duì)舉措。比如在最核心的食品安全和產(chǎn)品品質(zhì)方面，運(yùn)用法律規(guī)制嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);而在配送和消費(fèi)終端，更應(yīng)該借助大數(shù)據(jù)算力，以此提升智能化和透明度，最終實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)有品質(zhì)、商家有利潤(rùn)、行業(yè)共發(fā)展”的良性局面。

　　另有業(yè)界分析指出，外賣(mài)行業(yè)的健康發(fā)展，依靠的是平臺(tái)、商戶、騎手與消費(fèi)者的協(xié)同努力。平臺(tái)方面，應(yīng)該摒棄“燒錢(qián)換流量”的舊思維，探索差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑;中小商戶也要逐漸擺脫“低價(jià)依賴(lài)癥”，而應(yīng)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力;為了更好地保障騎手權(quán)益，外賣(mài)平臺(tái)也應(yīng)重新設(shè)計(jì)配送規(guī)則，盡量避免“以罰代管”;而廣大消費(fèi)者也應(yīng)該回歸理性，避免一味追逐“低價(jià)消費(fèi)”。

　　大平臺(tái)慷他人之慨 小商戶薄利難支

　　當(dāng)外賣(mài)行業(yè)巨頭掀起內(nèi)卷、激戰(zhàn)正酣之時(shí)，大量的中小商戶卻難承其重、苦不堪言。在北京東城東直門(mén)街區(qū)的一家頗為火爆的炸雞架店面前，老板于先生面無(wú)表情地忙碌著。在出貨打包的間隙，他無(wú)奈地對(duì)《大公報(bào)》表示，“平臺(tái)上承諾的滿減活動(dòng)，其實(shí)他們只承擔(dān)一半，剩下的5元或10元，都是商家自己消化。像我們本來(lái)就本小利薄，參加這種優(yōu)惠，就等于割肉，但要是不參加，訂單也就跟我們說(shuō)拜拜了。”

　　當(dāng)中小企業(yè)“被迫參戰(zhàn)”，甚至“淪為炮灰”的同時(shí)，行業(yè)內(nèi)卷還帶來(lái)了更多可怕的連鎖反應(yīng)。在安徽，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益組織就調(diào)查發(fā)現(xiàn)：為迎合低價(jià)策略，部分商家以虛假宣傳吸引流量。“線上精致如濾鏡、線下臟亂如工地”的現(xiàn)象開(kāi)始大量出現(xiàn)，甚至有商家偽造堂食資質(zhì)入駐平臺(tái)，引發(fā)了“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性現(xiàn)象。

　　在外賣(mài)產(chǎn)業(yè)鏈的另一端，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)還倒逼平臺(tái)“極限”壓縮配送成本，騎手們被迫承受更高強(qiáng)度的工作。此前，京東外賣(mài)上線初期因運(yùn)力不足導(dǎo)致訂單超時(shí)，騎手就曾投訴“系統(tǒng)派單不公”“罰款加重”。盡管平臺(tái)承諾為全職騎手繳納社保，但兼職騎手的權(quán)益仍缺乏保障，行業(yè)用工矛盾仍然存在。